La transformación digital se está convirtiendo en la protagonista del guión estratégico de todas las empresas, ya que deben afrontarla para poder sobrevivir en este entorno cambiante.

Los bufetes de abogados están tratando de recuperar la competitividad que han ido perdiendo debido al drástico cambio de contexto tanto en la gestión interna empresarial como en la relación/comunicación con los clientes. 

El 80% de los abogados considera clave tener una estrategia digital. Solo un 23% ha empezado a trabajar en ella.

BRIEFING

Realizar un proceso de transformación digital requiere de una inversión a largo plazo, pero sus frutos deben ser palpables des del inicio:

Mejora operativa

Mejor operativa y gestión de la documentación gracias a sistemas que estandarizan y automatizan los procesos de negocio

Mayor valor

Mayor valor para el cliente a partir de portales donde pueden ver sus expedientes y documentos

Diferenciación

Diferenciación: en el mercado gracias a las ventajas que ofrecen las nuevas tecnologías

OBJETIVOS
1

Mejorar la operativa interna

2

Aumentar la fidelización de los clientes

PROCESO

Un proceso de transformación digital debe tener en cuenta los cambios en estrategia, operativa y personas. Este camino consta de varias etapas: 

  • Análisi de los objetivos estratégicos de la empresa
  • Análisi transversal de la operativa (de altos rangos a administración)
  • Evaluación de los problemas y oportunidades
  • Definición de la solución tecnológica adecuada y su roadmap de implementación
  • Proceso iterativo de implementación y formación de los trabajadores
  • Puesta en producción
  • Evolución según nuevas necesidades y oportunidades
RESULTADO E IMPACTO
36% de ahorro en la búsqueda de información/documentación
48% de ahorro en la gestión de contratos y versiones
Net Promoter Score aumentado de 6 a 9
LEARNINGS

Learnings

Mucho se habla, en el entorno legaltech, de soluciones digitales que facilitan el trabajo y ahorran tiempo: desde programas que elaboran un borrador de contrato a otros que te calculan el porcentaje de éxito que puede tener una demanda en los tribunales. 

No hay que caer en la tentación de empezar la casa por el tejado. Nuestro aprendizaje ha sido que un proceso de transformación se empieza por la base (solución para gestionar expedientes, portal de cliente para mejorar la comunicación, etc.) para ir avanzando sobre unos buenos fundamentos.